Blev det inte riktigt som du tänkt dig? Ingen fara.
Om du ångrar din beställning eller vill göra ett byte har du rätt att skicka tillbaka din order inom 30 dagar från att du tagit emot den.
Undantag från detta gäller special- eller kundanpassade varor såsom vigsel- eller förlovningsringar samt graverade smycken som tillverkats eller blivit unikt anpassade för dig/er.
Det framgår i produkttexten för respektive produkt huruvida den omfattas av dessa villkor.
Vänligen observera att ovan villkor gäller vid beställning på nordicspectra.se.
Vid köp i vår fysiska butik kan andra villkor komma att gälla.
Retur
Kostnaden för att göra en retur/använda returfraktsedeln ligger på 29 kronor. Summan dras av från det belopp som skall återbetalas till dig vid godkänd retur.
Så här gör du en retur:
1. Skicka ett mejl till [email protected] med ditt ordernummer i ämnesraden. Inom 24 timmar återkommer vi med fraktsedel.
2. Vi hanterar din retur så fort paketet kommer fram till oss, du får då en bekräftelse via mail.
Om returen är godkänd betalar vi tillbaka summan för din beställning via Klarna.
Återbetalning sker med samma betalningssätt som du använde vid köpet.-
(Vänligen kontakta Klarnas kundtjänst om du har fler frågor kring din återbetalning).
Erlagd fraktkostnad för ordrar under 400 kronor återbetalas ej vid retur.
Byte
Att göra ett byte är kostnadsfritt.
Så här gör du ett byte:
1. Skicka ett mejl till [email protected] med ditt ordernummer i ämnesraden. Inom 24 timmar återkommer vi med fraktsedel.
2. Vi hanterar ditt byte så fort paketet kommer fram till oss.
När vi har behandlat ditt byte får du en bekräftelse via mail med ytterligare information kring bytet.
Villkor
Tänk på att be om kvitto när du lämnar in din retur/byte hos ditt postombud!
Om något oförutsett händer med paketet på vägen till oss hamnar fraktansvaret på vår sida, men då gäller det att du kan visa upp ett kvitto på att du har skickat det.
Följande krav gäller för att din retur/byte skall bli godkänd:
⋅ Varan omfattas av retur- och bytesrätt.
Gäller ej special- eller kundanpassade varor. Vänligen se ovan.
⋅ Varan är oanvänd och i felfritt skick.
Det är OK att öppna förpackningen och försiktigt testa produkten.
⋅ Faktura/kvitto/följesedel finns och kan visas upp.