KUNDSERVICE
Du är varmt välkommen att höra av dig till oss om det är något du undrar över.
Använd chatten nere i höger hörn eller maila till [email protected]
Du når oss även via telefon: 0155 21 80 05.
Öppettider för chatt & telefon:
Mån-Fre: 09.00-17.00
Lördag: 11.00-15.00
Stängt röda dagar.
Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna som vi får.
Vanliga frågor
FAQ
-
Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Normalt skickas din order samma dag som du lägger din order. Leveranstiden är då ca. 1-2 vardagar. Notera dock att undantag förekommer för vissa varor samt för beställningsvaror. Var därför uppmärksam på vilken leveranstid som anges vid den specifika produkt du valt att köpa. -
Hur gör jag en retur?
Notera att du endast kan genomföra en retur hos oss om du gjort en beställning på Nordic Spectra.
Så här gör du en retur:
- Följ instruktionerna här: https://www.nordicspectra.se/kundservice/retur-byte/
- Vi hanterar din retur så fort paketet kommer fram till oss, du får då en bekräftelse via mail. Om returen är godkänd betalar vi tillbaka summan för din beställning via Klarna.
Vi hanterar din retur så fort paketet kommer fram till oss, du får då en bekräftelse via mail.
Om returen är godkänd betalar vi tillbaka summan för din beställning via Klarna.Återbetalning sker med samma betalningssätt som du använde vid köpet.
(Vänligen kontakta Klarnas kundtjänst om du har fler frågor kring din återbetalning).Erlagd fraktkostnad för ordrar under 500 kronor återbetalas ej vid retur.
-
Kan jag få paketinslagning?
Vi erbjuder gratis paketinslagning på alla beställningar. Om du önskar paketinslagning ber vi dig notera detta i kassan innan du slutför ditt köp. -
Kan ni gravera smycken?
En del av våra smycken har en inkluderad, kostnadsfri gravyr. Om det smycke du önskar att gravera har en sådan gravyr hittar du detta på varje enskild produkt. Utöver dessa är vissa av smyckena i vårt sortiment är graverbara. Om du hittar ett smycke du önskar gravyr på är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst för att undersöka möjligheterna för gravyr. [email protected] -
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du ångrat din beställning innan den skickats från oss ber vi dig kontakta oss på [email protected] eller via telefon 0155 21 80 05. Notera att andra villkor gäller kundanpassade beställningsvaror.